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退換貨常見問題
商品收到後有瑕疵，該如何做換貨處理？
很抱歉讓您收到瑕疵商品，《可能是您的商品在配送時不當碰撞所導致，日後我們會更加注意配送品質！》 我們將為你做『換貨』處理以保障您的權益，為了方便您完成『換貨』所以我們需要您做以下的協助
(1).準備物品：
請您將商品及完整包裝，連同配件贈品和發票，以原寄送時的包裝再予以原封備妥，（請勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字）。
(2).商品退回：
請您將商品寄至『新竹市金山六街8巷2號5F 阿蘿蔓有限公司收』，並於信中註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理之時效。
(3).退還郵資：
請提供郵資證明單以利我們退還您代墊的郵資費用。
(4).重新配送：
當我們收到完整商品後，我們立即為您再次配送全新商品。 《從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》
退貨程序為何？
(1). 準備物品：所有退貨的商品必須是完整狀態（如是組合商品務必整組寄回、以提供阿蘿蔓確認改善），包括主要商品、贈品、保證書以及原來的完整外盒一併寄回。
(2). 退貨程序：請您將商品寄至『新竹市金山六街8巷2號5F 阿蘿蔓有限公司收』，並於信中註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理之時效。待收到您的商品後會儘速為您辦理退款。
(3).退款：信用卡付款會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
收到商品與當初下單購物的商品不同？
請您來信或來電與我們聯絡，並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號，待我們查詢確認後會在儘速與您聯繫處理。
